“航欧团队”简称“TSI团队”，即Team Service Innovation的简称。
“TSI团队”以团队精神，服务精神，创新精神为三位一体，在这种正确的文化理念引导下，航欧人多年来一直以切实的行动和不懈的努力，把对公司的无限热爱和对工作的饱满激情，融入到我们的服务中，融入到我们工作的每一个细节中，这种无形的精神力量已成为TSI团队强大的精神动力，推动着航欧公司不断积极、稳步、健康发展。
以人为本，“TSI”团队贯彻“以人为本”的理念，充分发挥“人”在团队中的作用，使每一个团队成员在公司倡导的“利益共同体”环境中愉快工作和生活，以公司为荣，以做公司员工为荣；公司视“TSI”团队为公司宝贵的“财富”，公司为每一位有志于“航欧”事业的员工提供平等的晋升、发展机会，用人所长，依能力决定岗位，视贡献决定价值，实现员工的职业发展和价值提升。
主人翁意识，“TSI”团队中的每一个成员都是团队的主人，团队中的任何大小事情，都与每一个人惜惜相关，团队成员要有强烈的责任感、集体荣誉感和归属感，与团队共享共担，荣辱与共，遇事能以大局为重，把团队利益放在首位。
主动担当，工作认真负责，有始有终，敢于担当责任，不推诿、不回避，不找任何借口，抱着积极的心态及时解决问题，凡事自省，检讨改进，为自己的行为和结果负责。
尊重他人，从言语上、行动上尊重同事，不带情绪工作；同事之间平等相待，和睦相处，不勾心斗角、拉帮结派，不轻视他人；做事公平，公正，充分体现“对事不对人”的原则。
合作信任，同事之间相互关心爱护，互帮互助，在工作中、生活中多一份“爱心”，对待新同事热情坦诚，积极主动指导，不欺负、排斥新同事；上下级之间、同级之间相互信任，相互支持。
无障碍沟通，同事之间关系简单透明，畅所欲言，自由沟通，信息传递准确及时。
知恩感恩，“TSI”成员要以一颗“感恩的心”，对待我们的团队、客户等。
言行一致，讲实话，干实事，遇事冷静思考，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论事和人，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。
乐观向上，永不言弃，“TSI”团队成员认真履行自身职责，对工作充满激情，以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升；碰到困难和挫折永不放弃，敢于挑战，不断寻求突破，并获得成功；不拖团队后腿，从自身做起，为把 “TSI” 团队打造成一支精英团队共同努力。
服务准则：“四个一，五个心”
“四个一”： 一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送；
“五个心”：对待客户要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。
尊重客户，对待客户热情礼貌，随时随地维护“TSI”团队形象。
微笑服务，面对客户的投诉和受到的委屈，及时化解不快，积极主动为客户解决问题；
服务，不断学习提升业务技能，增加客户信任度。通过不断的学习把自身的职责做专做精，做客户的“问题专家”，为客户排忧解难。
高效服务，时刻提高警惕，时间处理客户事宜，给客户提供快捷、便利的服务。
诚实守信，对待客户真诚友善，信守承诺，对客户的承诺，必须要认真做到。
细节服务，注重与客户交流中的每一个细节，从小事做起。
超前服务意识，客户想到的和没想到的，我们都认真做到，让客户完全满意。
创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越，创新是企业发展的不竭动力。
创新就要不断学习新知识，接受新事务，将其运用到工作中，主动地、能动地作好工作，精益求精。方法上要不断改进，不断创新，摈弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法，创造出工作新效果、新途径。
创建并完善创新激励机制，包括创新的方法，奖励的标准，做到及时合理的兑现。
创新是具体的，不是空洞的，如果每个人都来动脑子，都来创新，这对提高工作效率，节约成本，使企业保持创造力和增长是非常有利的，对企业将是一笔非常大的财富。
尊重创新、支持创新、鼓励创新。公司对员工的任何一种创新理念都给予尊重，对在技术创新、管理创新、经营创新、服务创新、流程创新、模式创新等各方面的创新实践中有建树的员工，都应受到应有的尊重，对于尚未完善和成熟的创新思想，应鼓励其在实践中不断完善，决不能进行讽刺、挖苦和打击。因此，要形成支持，员工敢于创新、善于创新的新局面，从而推动企业全方位创新。
创新精神提倡独立思考，大胆发表个人想法及意见，不怕犯错，合理听取别人的意见，但不人云亦云，注重团队合作，加强团队间的沟通交流。
面对压力和挑战，要有危机意识，不依不饶，知难而进，才能形成积极向上的斗志，不断更新思想及观念，跟上时代的脚步，个人才能不断进步，企业才能持续发展。
